Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn
SEREIN is een handelsnaam van Aandam Consultancy, een eenmanszaak.
Magelhaenstraat 3B, 3814 XH Amersfoort
E-mail: hallo@sereincoffee.nl
KVK-nummer: 99674033
Btw-identificatienummer: NL005403195B37
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via sereincoffee.nl plaatst. Ze staan op de website voordat je bestelt. We kunnen ze aanpassen; voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op de website stond.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Je ziet de verzendkosten voordat je je bestelling afrondt. Foto's en beschrijvingen geven het product zo goed mogelijk weer. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod bindt ons niet.
4. Je bestelling
De overeenkomst komt tot stand wanneer je je bestelling afrondt en betaalt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je het volledige bedrag terug.
5. Betalen
Je betaalt bij het bestellen, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.
6. Levering
We leveren in Nederland. Bestellingen gaan doorgaans binnen twee werkdagen de deur uit. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat je de bestelling ontvangt.
7. Herroepingsrecht
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dit geldt alleen voor ongeopende zakken: een geopende zak nemen we om hygiënische redenen niet terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Hoe je herroept en hoe we terugbetalen staat in ons retourbeleid.
8. Kwaliteit
We staan ervoor in dat je koffie ontvangt die past bij de beschrijving op de website en bij normaal gebruik. Bewaar de zak koel, droog en goed gesloten, en drink hem voor de datum op de verpakking. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd gelden.
9. Klachten
Heb je een klacht, mail die dan zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt naar hallo@sereincoffee.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.
11. Onze belofte
Voor elke 250 gram koffie die we verkopen laten we één boom planten. We plaatsen de bomen periodiek, op basis van het aantal verkochte zakken.
12. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van dat land je bieden.